Midok là dịch vụ đường dây nóng trên nền tảng đám mây do Miyun Technology cung cấp. Nó có tính năng quản lý dịch vụ khách hàng, ghi âm cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, điều hướng bằng giọng nói IVR, phân bổ thông minh các cuộc gọi đến, nhập hàng loạt tác vụ cuộc gọi đi, tạo báo cáo tự động, v.v. Chức năng này có thể cải thiện những thiếu sót khác nhau của hệ thống tổng đài truyền thống và đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiếp thị qua điện thoại của doanh nghiệp. Thông qua phần mềm này, người dùng có thể nhận ra nhu cầu quản lý cuộc gọi, mở rộng hoặc giảm tài nguyên quản lý cuộc gọi trong thời gian thực, đồng thời hạ thấp ngưỡng xây dựng hệ thống của khách hàng. Việc sử dụng hệ thống này có thể giảm đáng kể chi phí mua sắm phần mềm và phần cứng của công ty, đồng thời đơn giản hóa khách hàng. công việc phát triển hệ thống dịch vụ và tiếp thị. Ưu điểm của phần mềm Midok 1. Năm ưu điểm của sản phẩm, thợ may -được tạo cho các trung tâm cuộc gọi trên nền tảng đám mây. 2. Hỗ trợ quy trình phản hồi hướng dẫn bằng giọng nói tùy chỉnh đa cấp, cho phép dịch vụ tư vấn bằng giọng nói qua điện thoại tự động 24 giờ. 3. Có thể xem số lượng thực hiện nhiệm vụ trong chi tiết nhiệm vụ cuộc gọi đi, cung cấp cơ sở cơ bản cho việc đánh giá hàng ngày. Chức năng phần mềm Midok 1. Được trang bị Điều hướng bằng giọng nói IVR , tiết kiệm chi phí lao động. 2. Khách hàng có thể chọn ghế tự phục vụ hoặc ghế chỉnh tay bằng cách nhấn nút để nâng cao hiệu quả phục vụ và tiết kiệm chi phí nhân công. 3. Bạn có thể xem lịch sử cuộc gọi để giúp công ty quản lý khách hàng hiệu quả và phân tích sâu nhu cầu của khách hàng, từ đó nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Điểm nổi bật của phần mềm Midok: 1. Có chức năng xem và chỉnh sửa thông tin khách hàng theo thời gian thực, ghi lại các tình huống giao tiếp bất cứ lúc nào và cung cấp cho khách hàng các dịch vụ độc quyền “trực tiếp”. 2. Sau khi thiết lập các nút giọng nói tùy chỉnh trong nền hệ thống, quản trị viên có thể triển khai hệ thống phản hồi bằng giọng nói IVR được cá nhân hóa bằng cách đặt các giọng nói tương ứng trên mỗi nút. 3. Quản trị viên có thể đặt nhiệm vụ cuộc gọi đi hàng ngày và hệ thống sẽ nhắc nhở nhân viên trong thời gian đã đặt.